Privacidad

1. Responsable del archivo y del tratamiento

En los términos de la Ley N.º 25.326 y su decreto reglamentario (entre otros, el Decreto N.º 1558/2016 y modificatorios), Mediasoft S.A. actúa como responsable del tratamiento y del archivo de datos personales obtenidos a través del sitio mediasoft.ar, aplicaciones y servicios asociados.

Canal de atención al titular de los datos: privacidad@mediasoft.ar
Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

La autoridad de aplicación en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326. El titular puede presentar reclamos o consultas ante la AAIP conforme los procedimientos publicados en argentina.gob.ar/aaip.

Si usted se encuentra en la Unión Europea u otros territorios con normativa propia, podrán aplicarse derechos adicionales según ese ordenamiento; ante dudas, contáctenos en la dirección indicada.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos que nos proporciona

• Registro de cuenta: nombre, correo electrónico, usuario y contraseña (esta última de forma segura).
• Pagos: datos procesados por Stripe, dLocal u otros proveedores; no almacenamos número completo de tarjeta ni CVV.
• Newsletter o comunicaciones: correo y preferencias.
• Formularios de contacto: nombre, correo y contenido del mensaje.

2.2. Datos recogidos automáticamente

• Navegación: páginas visitadas, funciones usadas, duración de sesión y referencias.
• Técnico: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo.
• Analítica: según la Política de cookies y su consentimiento cuando sea exigible.

2.3. Terceros

• Estado de pagos e identificadores de transacción desde Stripe y/o dLocal.
• Señales de fraude o verificación que exijan los proveedores de pago conforme sus políticas.

No compramos bases de datos de terceros con fines comerciales ajenos a la relación con el Usuario.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar cuentas y prestar los servicios contratados.
• Procesar pagos y emitir comprobantes cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones transaccionales (recibos, recuperación de acceso, alertas).
• Con consentimiento: novedades comerciales y newsletters.
• Mejorar productos, seguridad y experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Prevenir fraude y abusos.

El tratamiento respeta los principios previstos en la Ley 25.326 y la doctrina de la AAIP: licitud, finalidad determinada, proporcionalidad y necesidad de los datos, exactitud, conservación limitada en el tiempo, seguridad y confidencialidad, entre otros aplicables según el caso.

4. Bases que habilitan el tratamiento (Argentina)

Conforme la Ley 25.326 y su reglamentación, el tratamiento de datos personales requiere una base válida. Según el tipo de dato y finalidad, Mediasoft S.A. se apoya, entre otras, en:

• Consentimiento libre, expreso e informado del titular, cuando la ley lo exija o cuando así lo dispongamos para actividades opcionales (p. ej. comunicaciones comerciales no esenciales, ciertas cookies analíticas).
• Ejecución de una relación contractual o precontractual con el titular (prestación de servicios, facturación, soporte).
• Cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias o fiscales aplicables en Argentina o en jurisdicciones donde debamos informar o retener información.
• Intereses legítimos de la responsable, cuando corresponda y sin vulnerar derechos fundamentales del titular, por ejemplo seguridad de la plataforma, prevención del fraude o mejora acotada del servicio, en la medida en que la normativa y la AAIP lo admitan para el caso concreto.
• Datos públicos o provenientes de fuentes con derecho a comunicarlos, cuando así lo permita la ley.

Los datos sensibles (cuando en algún momento se traten) solo serán objeto de tratamiento con las autorizaciones y recaudos exigidos por la Ley 25.326 y normas complementarias.

5. Conservación

• Datos de cuenta: mientras dure la relación y los plazos legales aplicables tras la baja.
• Información fiscal y de pagos: según plazos del Código Tributario y normativa contable argentina.
• Datos de marketing: hasta que revoque el consentimiento o se oponga.

6. Cesiones, encargados y transferencias

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con encargados del tratamiento que nos prestan servicios (alojamiento, analítica, pasarelas de pago, soporte), bajo contrato o condiciones que aseguren confidencialidad y el nivel de seguridad exigido por la Ley 25.326 y la normativa de la AAIP.

Las transferencias internacionales de datos (por ejemplo a proveedores con sede fuera de Argentina) se realizan cuando la normativa vigente lo permite —incluidas las decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos— y documentando las garantías exigibles según el caso.

Las bases de datos que deban inscribirse en el Registro Nacional de Bases de Datos serán declaradas e inscriptas ante la AAIP cuando la normativa aplicable así lo exija para las actividades de Mediasoft S.A.

7. Derechos de los titulares de datos (Ley 25.326)

En condiciones de legitimación y según el art. 14 de la Ley 25.326 y normas reglamentarias, el titular puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos frente a Mediasoft S.A.:

• Acceso: solicitar información sobre los datos existentes en nuestras bases y su origen.
• Rectificación, actualización o supresión: cuando los datos fueren inexactos o incompletos, o debieran eliminarse conforme la ley.
• Confidencialidad: salvo excepciones legales.
• Bloqueo: cuando proceda la supresión pero no sea posible destruir los datos de inmediato por obligaciones legales o contractuales.
• Oposición: en los supuestos previstos por la ley.

Las solicitudes deben dirigirse a privacidad@mediasoft.ar acreditando identidad de modo razonable. Responderemos dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable hasta cinco (5) días hábiles adicionales cuando el análisis lo requiera, conforme el art. 12 del Decreto N.º 1558/2016 y la práctica de la AAIP. Si el titular no obtuviera respuesta satisfactoria, podrá interponer reclamo ante la AAIP en los términos de la normativa vigente.

8. Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de edad sin la intervención de quien ejerce la patria potestad, tutela o guardia conforme el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 25.326. Si tomáramos conocimiento de datos de menores recolectados sin la autorización exigible, procederemos a su eliminación o tratamiento acorde a la ley.

9. Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes al nivel de riesgo y a lo previsto por la Ley 25.326 y lineamientos de la AAIP (cifrado en tránsito cuando corresponda, controles de acceso, capacitación, revisiones periódicas). Ningún sistema es absolutamente invulnerable; el titular también debe custodiar sus credenciales.

10. Cambios a este aviso

Podremos actualizar este texto para reflejar cambios legales, organizativos o de servicio. Las modificaciones sustanciales se publicarán en esta página y, cuando la Ley 25.326 y la normativa de la AAIP exijan notificación o nuevo consentimiento, lo implementaremos en consecuencia.

11. Contacto

privacidad@mediasoft.ar
Mediasoft S.A. — Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina

Última actualización: 3 de abril de 2026 — Mediasoft S.A. — mediasoft.ar